Tu privacidad es fundamental para nosotros. Custo solo recopila lo estrictamente necesario para brindarte seguridad comunitaria.
Qué datos recopilamos
Recopilamos tu correo electrónico para identificarte, y los reportes que tú publicas. Tu ubicación aproximada se usa para mostrar reportes cercanos, pero nunca la almacenamos de forma permanente en nuestros servidores. Adicionalmente, guardamos preferencias de configuración (zona, radio de alertas, apodo) que tú mismo defines.
Cómo usamos tu información
Tu información se usa exclusivamente para mostrarte alertas de seguridad en tu zona y permitirte contribuir reportes comunitarios. No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.
Servicios de terceros
Para funcionar, Custo usa servicios especializados de infraestructura: almacenamiento seguro de datos, envío de notificaciones push (Firebase) y monitoreo de errores. Todos son proveedores reconocidos con altos estándares de seguridad. Ninguno de ellos vende tu información ni la usa para otros fines.
Almacenamiento local (localStorage)
Guardamos en tu dispositivo los contactos de confianza que agregas en el modo Acompañamiento. Estos datos nunca se envían a nuestros servidores y solo tú puedes verlos. Puedes borrarlos eliminando tu cuenta o limpiando los datos del navegador.
Ubicación en modo Acompañamiento
Durante un recorrido activo, tu ubicación se comparte en tiempo real únicamente con tus contactos de confianza a través de un enlace temporal. Al confirmar llegada o cancelar el recorrido, los datos de ubicación se eliminan automáticamente de nuestros servidores.
Reportes públicos
Los reportes que publicas son visibles para todos los vecinos registrados en Custo. Nunca publicamos tu nombre real ni tu número de teléfono junto a tus reportes; aparecen de forma anónima con tu apodo opcional.
Retención de datos
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los reportes se mantienen en el historial comunitario para referencia de la zona. Al eliminar tu cuenta, tu perfil y datos personales se borran de forma inmediata e irreversible.
Tus derechos (LFPDPPP)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) sobre tus datos. Puedes ejercerlos eliminando tu cuenta desde la sección Perfil, o escribiéndonos directamente.
Eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.
Contacto
Para dudas sobre privacidad o ejercicio de derechos ARCO, usa el formulario en Perfil → Enviar duda, fallo o sugerencia. Custo es una app comunitaria creada para proteger vecinos, no para lucrar con su información.
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